Ecovacs T80s Omni Robot Süpürge Defolu Ve Şarj Sorunu

13.11.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Ecovacs T80s Omni model robot süpürge satın aldım. Aynı gün evde kurulumunu yaptım, haritalandırma işlemini tamamladım ancak cihazı iki gün boyunca gece 03.00’e kadar defalarca denememe rağmen bir türlü düzgün çalışmadı.

Robot süpürge halılara dolanıyor, özellikle tekerin üzerindeki davlumbaz kısmına halı sürekli sarılıyor ve cihaz sıkışıp kalıyor. Harita konum hataları veriyor, girdiği odanın temizliğini yarım bırakıp çıkıyor ve temizlik görevini tamamlayamıyor. Sıfır aldığım ürünün şarj ünitesinde ikinci günde oksitlenme fark ettim. Ayrıca cihaz yüzde 100 şarj seviyesindeyken bile iki odayı bitiremeden şarjı tükeniyor.

14.11.2026 tarihinde ürünü kutulayıp aracıma yükleyerek tekrar Media Markt Piazza şubesine götürdüm ve tüm bu durumu anlattım. Mağaza personeli cihazı sıfırlamam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi, ben de eve dönüp cihazı kendim sıfırlayıp yeniden kurdum ancak aynı sorunlar aynen devam etti. 15.11.2026’da tekrar mağazaya cihazla birlikte gittim; bu defa sadece servise gönderebileceklerini ve servisin karar vereceğini söylediler. Ürünü aldıktan üç gün bile olmadan bu kadar sorun yaşanması ve sadece şarj ünitesindeki oksitlenme bile tek başına ayıplı ürün göstergesi iken, ürünün doğrudan iade olarak alınması gerektiğini düşünüyorum.

Cihazdan hiç memnun kalmadım, ürün beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan para ödedim, üstüne iki gündür sürekli mağazaya gidip geliyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Şu an iade süreci için servisten gelecek cevabı beklemem gerektiği, bunun da 20 iş gününü bulabileceği söyleniyor. Zamanım benim için çok kıymetliyken bu sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.

Media Markt’ın ve Ecovacs firmasının yaşadığım mağduriyeti ve oluşan tüm maddi kaybımı ivedi şekilde karşılamasını, ayıplı olan ürünümün iadesini alarak süreci uzatmadan çözüm sağlamasını talep ediyorum. Bu durumun bir gün dahi daha uzamasını istemiyorum.