VakıfBank Esenyurt Şubesinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Para Yatırma Reddi

24 Haziran 2026 günü saat 15:14 civarında VakıfBank Esenyurt şubesine kendi hesabıma para yatırmak için gittim. Şubede neredeyse hiç müşteri olmamasına rağmen, görevli personel işlem yapmamak için bilgilerimin eksik olduğunu söyleyerek para yatırma talebimi yerine getirmedi.

Hangi bilginin eksik olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, azarlar gibi bir üslup kullanılarak sadece “bekleyin” denildi. Ne hangi bilginin eksik olduğu söylendi ne de bu eksikliğin nasıl giderileceğine dair bir yönlendirme yapıldı.

Yanımda çalışanlarıma göndermem gereken, yüklü miktarda nakit para bulunuyordu. İşlem yapılmadığı için bu parayla Esenyurt sokaklarında dolaşmak zorunda kaldım ve hem güvenlik hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

VakıfBank’tan, Esenyurt şubesindeki personelin müşteriye karşı olan iletişim ve davranışının incelenmesini, hangi gerekçeyle işlem yapılmadığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.