Türk Telekom'dan Köyde Sürekli Kesinti Ve Donma Problemi

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir donmalar, gecikmeler ve özellikle her gece 02.00–05.00 saatleri arasında tamamen kesilmeler yaşıyorum. Bir cihazdan bile film izlerken internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve köyde yaşıyoruz diye bu kadar düşük hizmet almamız kabul edilebilir gelmiyor.

Bursa Mustafakemalpaşa Alpağut köyünde oturuyorum ve burada aldığımız hizmetin ücreti de az değil, ailem bu internet için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyor. Buna rağmen insan gibi, stabil bir internet kullanamıyorum, paramız boşa gidiyormuş gibi hissediyorum. Evde normal bir kullanım yapamıyorsak bu internetin bir anlamı kalmıyor.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü sorunu yaşarken sinirlenip önce buraya yazma ihtiyacı duydum. Türk Telekom’dan beklentim, köyde yaşıyoruz diye bizi geri planda bırakmadan altyapının ve hattın kontrol edilmesi, donma ve kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almamızın sağlanmasıdır.