Dolu Eko 60 GB Pakette İnternet Hızla Azalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Turkcell hattımda daha önce Dolu Eko 40 GB paket kullanıyordum ve zor da olsa ay boyunca dikkat ederek internetim yetiyordu. Kafam rahat olsun, daha konforlu kullanayım diye Dolu Eko 60 GB pakete geçiş yaptım. Ancak paketi değiştirdiğimden beri, yaklaşık 2 aydır, internete çok daha az girmeme ve daha dikkatli kullanmama rağmen internetim adeta su gibi akıp gidiyor.

Eski paketimde film bile izleyebiliyorken şu an aynı kullanımda film izleyemiyor, normal günlük kullanımı bile zor karşılıyorum. Uygulamada kalan kullanım verilerini kontrol ediyorum, çok az kullanım yapmama rağmen kota hızla düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde ise sorunu incelemek yerine bana daha üst paket almam öneriliyor. Zaten 40 GB bana yetiyorken, rahat kullanmak için geçtiğim 60 GB pakette internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Verdiğimiz yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve bu durumu adil bulmuyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa bir hata ya da sistemsel sorun düzeltilmesini ve paketimin gerçek kullanımımı karşılayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.