Superonline'dan Statik IP İçin Reverse DNS (PTR) Kaydı Talebi Ve Acil İşlem Gereksinimi

Turkcell Superonline bireysel fiber abonesiyim ve hattım için yeni bir statik IP hizmeti tanımlatmış bulunmaktayım. Yeni aldığım harici (public) statik IP adresim üzerinde kendi mail sunucumu barındırmaktayım.

E-postalarımın küresel mail sağlayıcıları (Google, Microsoft vb.) tarafından güvenli kabul edilmesi ve spam filtrelerine takılmadan iletilebilmesi için, statik IP adresime uygun bir Reverse DNS (ptr) kaydının tanımlanması gerekmektedir.

Daha önce standart çağrı merkezi kanalları üzerinden yaptığım görüşmelerde, müşteri temsilcilerinin bu teknik konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını ve talebimi ilgili birime aktaramadıklarını tecrübe ettim. Yeni aboneliğimle birlikte mail sunucumun sağlıklı çalışabilmesi için bu kayıt kritik önem taşımaktadır.

Superonline’dan beklentim, yeni tahsis edilen statik IP adresim için Reverse DNS (ptr) kaydının bir an önce tanımlanması ve bu konuda yetkili şebeke/operasyon ekibinin tarafımla iletişime geçmesidir. Teknik ekibiniz aradığında IP, domain ve sunucu bilgilerimi detaylıca paylaşacağım. Konunun ilgili birime yönlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.