to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Erişim Kısıtı Yıllarca Çözülmeyen Sorun
VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık 8 yıldır müşteri hizmetleri üzerinden hesabıma dair hiçbir işlemimi sağlıklı şekilde yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, temsilciler hesabımda bir “erişim kısıtı” olduğunu, hesap detaylarımı göremediklerini ve bu blokeyi yalnızca şubeye giderek dilekçe verip kaldırabileceğimi söylüyor.
Bu süre içinde defalarca farklı şubelere gidip dilekçe verdim. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen değişen hiçbir şey olmadı. Ne zaman bir işlem için müşteri hizmetlerini arasam, yine aynı şekilde erişim kısıtı bahanesiyle şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gidiyorum, dilekçe veriyorum ama sorun çözülmüyor ve bu döngü yıllardır devam ediyor.
2026 yılına gelmemize rağmen bu kısıtlamanın hâlâ devam etmesi, artık gerçekten can sıkıcı ve yıpratıcı bir hal aldı. Bir taraf sürekli “şubeye gidin, dilekçe verin” diyor, ben bunu defalarca yapıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinin hesabımı sorunsuz bir şekilde görebilmesi ve işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden rahatça halledebilmem için gerekli incelemenin yapılarak bu erişim kısıtının kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
