İş Bankası Şubesinde Yetkisiz Satılan Senet Avantaj Plus Paketi İptali Ve İadesi

09/10/2026 tarihinde Türkiye İş Bankası Bursa Beşevler Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bilgim dahilinde olmadan “Senet Avantaj Plus” adı altında 10.000 TL tutarında bir paket satışı gerçekleştirilmiş ve bu tutar aynı gün hesabımdan tek seferde tahsil edilmiştir. 06/11/2026 tarihinde kredimin tamamını kapattım ve bu paketle ilgili iptal talebinde bulundum.

İptal talebim için önce Bursa Beşevler Şubesi’ne başvurduğumda, şube çalışanları bu işlemle ilgili iptal yapamayacaklarını belirtti. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuru kanalımın şube olduğunu, bu nedenle kendilerinin de işlem yapamayacağını söylediler. Böylece banka içindeki birimlerin birbirine yönlendirdiği, çözümsüz bir durumda bırakıldım.

Kredimi kapatmış olmama rağmen, bilgim ve açık onayım dışında yapıldığını düşündüğüm bu 10.000 TL’lik “Senet Avantaj Plus” kesintisinin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.