İnci Bosphorus'tan Kapora İadesi Reddi Ve Saygısız Tutum

05.11.2026 tarihinde İnci Bosphorus adlı işletmeyi telefonla arayarak 07.11.2026 tarihi için Fatma E**** adına rezervasyon yaptırdım ve bu görüşmenin hemen ardından arkadaşıma ait hesaptan 2.000 TL kapora ödemesi yapıldı. Ödemeden yaklaşık 15 dakika sonra rezervasyonu iptal etmek istediğimi ilettim ancak telefondaki kişi iptal edemeyeceğini, kaporayı kesinlikle iade etmeyeceğini ve istersem yasal yollara başvurabileceğimi söyleyip beni engelledi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden hem arama hem mesaj yoluyla kendilerine ulaştım, kaporanın iadesi için bu kez kendi IBAN’ımı ilettim. Arkadaşımın IBAN’ını bulamadığımı, dekontta zaten ödemenin görüldüğünü, isterlerse yine arkadaşımın hesabına da iade yapabileceklerini belirttim. Buna rağmen bana yanıltıcı muamelesi yaparak aynı ithamlarını sürdürdüler, yapıcı hiçbir çözüm sunmadılar ve iletişimi saygısız bir şekilde sonlandırdılar. Arkadaşım aradığında ise telefonu suratına kapatmışlar.

Ortada sadece 15 dakika önce yapılmış bir rezervasyon, açık bir iptal talebi ve net bir ödeme dekontu olmasına rağmen, işletmenin bu tutumu ve kaporayı hiçbir şekilde iade etmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödenen 2.000 TL kaporamın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu saygısız, suçlayıcı tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.