Media Markt'ta Tek Kullanımlık İndirim Kodu Geçersiz Gösterilerek İkinci Mağduriyet

Media Markt mobil uygulaması üzerinden daha önce yaptığım alışverişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bana 5.000 TL tutarında, başka bir alışverişimde kullanmak üzere indirim tanımlanmıştı. Bu indirim, tarafıma yalnızca son kullanma tarihi belirtilerek verildi, tek kullanımlık olduğuna dair veya iptal durumunda tekrar kullanılamayacağına ilişkin herhangi bir açıklama yapılmadı.

05.11.2026 tarihinde yaklaşık 120.000 TL tutarında bir cep telefonu alışverişi yaptım ve bu siparişte söz konusu 5.000 TL’lik indirimi kullandım. Daha sonra takas uygulamasıyla ilgili eksik açıklama olduğunu fark ettiğim için, aynı telefonu tekrar doğru şekilde sipariş edebilmek amacıyla bu alışverişimi iptal ettim. İptal sonrası yeniden sipariş vermek istediğimde, sistem indirim kodunu bu kez “geçersiz” olarak gösterdi ve kullanmama izin vermedi.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kodun tek seferlik olduğu söylendi. Ancak bana gönderilen bilgilendirmede sadece süre sınırı yer alıyordu, tek kullanımlık olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. İlk yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu indirim tanımlanmışken, şimdi de indirim kodunu kullanamayıp tekrar mağdur edilmiş oldum. Gönderdiğiniz e-postada 261105-000502 numaralı başvuruma ilişkin iptal bilgisi de yer alıyor.

Media Markt’tan, yaşadığım bu ikinci mağduriyetin giderilmesini ve 5.000 TL’lik indirim kodumun siparişimi yeniden verebileceğim şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.