Yeni TV+ Cihazı Açılmıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmeti kapsamında tarafıma verilen TV+ cihazı sıfır, kapalı kutu olmasına rağmen çalışmıyor. Cihazı hiç aktif etmedim ve bugüne kadar hiç kullanmadım, ilk kez bugün denediğimde cihazın açılmadığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine teknik servis talebinde bulundum ancak görüşmelerde, cihaz için servis kaydı açılırsa tarafıma ücret yansıtılabileceği söylendi, fakat ne kadar bir ücret çıkacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Daha önce hiç kullanılmamış ve ilk kurulum aşamasında bile çalışmayan bir cihaz için neden herhangi bir ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.

Aboneliğime ait müşteri numaram 72850563’tür. Kullanılmamış, sıfır bir cihazın arızalı çıkması nedeniyle tarafıma herhangi bir servis veya arıza ücreti yansıtılmamasını, mevcut bozuk cihazımın ücretsiz olarak kablosuz TV+ cihazı ile değiştirilmesini talep ediyorum.