U.S. Polo Assn. Ayakkabısının İç Tabanı Kayması Ve Mağaza İlgisizliği, Değişim Veya İade Talebi

Marmara Park In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce u. S. Polo Assn. Marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın aldığım günden beri ayakkabının iç tabanında kayma sorunu yaşıyorum. Ayakkabının iç tabanı sürekli yerinden oynuyor, kayıyor ve katlanıyor, bu nedenle ayakkabıyı rahat bir şekilde kullanamıyorum. Tabanlık kaydığı için ayakkabının arka kısmı aşınmış durumda ve ayağımı acıttığı için artık giyemiyorum.

Sorunu çözmek için ürünü satın aldığım In Street Marmara Park mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları çok ilgili davranmadı, hatta bu durumdan bir sonuç çıkmayacağını, büyük ihtimalle olumsuz yanıt alacağımı söyleyerek beni daha baştan umutsuzluğa sevk etti. Yine de fotoğraflarını çekip ürünü incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma gelen mesajda, sorunun markadan veya üretimden kaynaklanmadığı ve üründe herhangi bir problem bulunmadığı belirtildi.

Ancak fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere ayakkabının iç tabanı kayıyor, bükülüyor ve katlanıyor ve bu durum aldığım ilk günden beri devam ediyor. İnceleme sonucunda “herhangi bir sorun yok” denmesine rağmen yaşadığım problem devam ediyor ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Aldığımız bu ayakkabıyı kullanamıyoruz, hem ödediğimiz ücretten olduk hem de mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha ne In Street mağazasından ne de u. S. Polo Assn. Markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün yeniden ve bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya sıfır bir ayakkabı ile değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bu ürün için artık somut ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm bekliyorum.