VakıfBank Döviz Harcamalarımı TL'ye Çevirmiyor!

VakıfBank Platinum Plus kart kullanıcısıyım. Kartımla yurt dışından harcama yaptım ancak bu harcamalar dönem içinde işlemlerime dolar olarak yansıdı. Bankayı arayarak ekstremi Türk Lirası olarak almak istediğimi, tüm harcamalarımın Türk Lirası olarak işlenmesini talep ettim ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Türk Lirası ekstre ödememin son gününden sonra bankanın %1 gecikme bedeli ile Türk Lirası bedelini hesaplayacağını ve buna göre ödeme yapabileceğimi belirttiler. Ben ekstremi tamamen Türk Lirası olarak almak, yaptığım tüm yabancı para birimi harcamalarımı Türk Lirası olarak ödemek istiyorum. Tüm bankalarda olan bu seçeneğin bankacılık sözleşmenize aykırı olarak bize sunulmaması, bu konudaki tercih bildirimin müşteri temsilciniz tarafından dikkate alınmaması kabul edilemez. Aynı zamanda internet bankacılığınızda Türk Lirası veya dolar ekstre tercihimi bildirebileceğim bir ekranın bulunmaması, bu yüzden müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda kalıyoruz ancak onlar da işlem yapmıyorlar.