to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışı Alışveriş İndiriminde Yanıltıcı Kampanya Koşulları
VakıfBank Platinum Plus kartımla Mart 2025'te yurt dışında alışveriş yaptım. Yurt dışı alışverişlerinizde %5 indirim fırsatı kampanyası kapsamında, tek seferde 100 dolar ve üzeri harcama tutarını geçmeme rağmen hak ettiğim indirim kredi kartı ekstreme yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alışverişin Euro cinsinden olması ve ekstreye Dolar olarak yansıması nedeniyle kampanya koşullarını sağlayamadığım belirtildi. Ancak bu gerekçe, kampanya maddelerinde yer alan "Hak edilen indirimlerin hesaplanması, ilgili harcamaların bankamıza ulaştığı tarihteki Merkez Bankası Döviz Satış kuru baz alınarak hesaplanacaktır." ifadesiyle çelişmektedir. VakıfBank, Avrupa'da yapılan bir alışverişi Amerikan Doları cinsinden yapmam gerektiğini söyleyerek hayatın olağan akışına uymayan bir koşul öne sürmekte ve "Yurt Dışı Alışverişlerinizde %5 indirim fırsatı" diyerek müşteriyi yanıltıcı kampanya düzenlemektedir. Yaptığım alışverişlerin indirim tutarının kartıma yansıtılmasını, aksi halde kampanya isminin "Yurt Dışında Amerikan Dolarını Para Birimi Olarak Kullanan Ülkelerdeki Alışverişlerinizde %5 İndirim Fırsatı" olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
