Döviz Harcamalarındaki Kur Farkı Mağduriyeti
Yurt dışı harcamalarımı VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Harcamalar işlemlerde USD olarak görünüyordu, fakat ekstre kesildiğinde bu harcamaların tl’ye çevrileceğini düşündüğüm için bankayla görüşmeye gerek duymadım. Zira yurt dışında başka bankaların kredi kartlarını da kullanmışlığım var ve ekstreme her zaman tl olarak yansıtılmıştır. Aksini görmedim hiç! Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu, harcamalarım döviz cinsinden de olsa hep tl cinsinden kesilsin gibi bir talepte bulunmam gerektiğini öğrendim. Böyle bir konudan haberdar olsam tabi ki de en başında talep ederdim. Dolar kurunun sürekli artışından kaynaklı olarak ekstrenin kesildiği zamana göre kur farkından dolayı fazla ödeme çıkıyor. Ben ödeme yapana kadar da kim bilir dolar kaçı bulur da daha ne kadar zarara girerim! Dolar olarak yansıyan harcamalarımın, ekstrenin kesildiği günkü kura göre hesaplanmasını ve ödeyeceğim günkü kurla arasındaki farktan doğan paranın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

