to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Gelmiyor, Hesabımı Kullanamıyorum
Bugün saat 18:00-19:00 arasında VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yeni hesap açma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşme ile müşteri temsilcisiyle işlemlerimi tamamladım ve bana mobil şifrenin SMS olarak gönderileceği söylendi. Ancak, üzerinden saatler geçmesine rağmen doğrulama kodu veya mobil şifreyle ilgili hiçbir SMS almadım.
Telefon numaramı ilk kez kullanıyorum ve daha önce VakıfBank’ta bir hesabım yoktu. İşlemler sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgileriniz eksik” uyarısı alıp hatta bağlanamadan görüşme kapanıyor. Başka bir çözüm yolu da bulamadım.
Mobil bankacılık şifremi alabilmem ve hesabımı kullanabilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
