to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde sürekli “uygulamada işlem gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun değişmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sistemde bir sorun görünmediği söylenerek konu kapatıldı. Buna rağmen hata devam ediyor ve günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
VakıfBank’tan, mobil bankacılıkta yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank üzerinden kredi kullandım ve bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu ücretle ilgili mobil bankacılıkta da yeterli ve açık bir bilgilendirme bulunmuyor.
Kesinti sonrası mobil bankacılık üzerinden yetkililerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve oldukça ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu ücreti neye dayanarak ve hangi onayıma istinaden tahsil ettiklerine dair net bir açıklama da alamadım.
Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu 5.670 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında, dört gündür kampanyalara ayrı ayrı katılmaya çalıştığımda her seferinde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum. Sorunun çözülmesi için farklı cihazlardan ve internet bağlantılarından denedim, uygulamayı güncelledim ve tekrar yükledim ancak s...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır kredi başvurusu yapmak istediğimde sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Defalarca farklı zamanlarda denememe ve hem Wi-Fi hem de mobil veri ile giriş yapmama rağmen sorun...
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli "Şu an işlem yapamıyoruz" şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi arayıp/danışmama rağmen...
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, iki gündür sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle kredi başvurumu tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bana şubeye git...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Şifremi girdikten sonra “güvenlik ayarları sebebiyle mobil uygulamaya giriş yapmaya izin verilmiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya erişimim tamamen kısıtlanmış durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar