to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Altın Hesabında Yüksek Makas Farkı Nedeniyle Oluşan Zararın Giderilmesini Talep Ediyorum
22 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımda 81.90 gram altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında alış ve satış fiyatı arasında olması gerekenden çok daha yüksek bir makas farkı uygulandığını fark ettim. İlk defa VakıfBank üzerinden altın hesabı açtım, böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle bu işlemi yapmazdım. İşlem saniyeler içinde gerçekleşmesine rağmen hesabımda anında ciddi bir zarar oluştu.
Ben bu işlemi yaparken makul bir makas oranı uygulanacağını varsaymıştım, ancak uygulanan farkın yatırımcının aleyhine olacak şekilde olağan dışı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlemin makul bir makas oranı üzerinden yeniden değerlendirilerek oluşan zararımın en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
