Dior Çizmelerindeki Sert Taban Ve Topuk Ağrısı, 7 Aylık İade Süreci Ve Çizik Teslimat

Zorlu AVM Dior mağazasından geçen sene kasım ayında siyah deri bir çizme satın aldım. Dünyaca ünlü, lüks bir markadan aldığım bu ürünü sadece bir kez giyebildim ve o tek kullanımda topuk dikeni benzeri, yürümemi zorlaştıran şiddetli bir topuk ağrısı yaşadım. Çizmenin iç kısmı ve tabanı son derece sert olduğu için ayağımda ciddi bir sağlık problemi ortaya çıktı ve ürünü bir daha kullanamadım.

Bu nedenle ürünü mağazaya götürdüğümde, böylesine yüksek segmentte bir markadan beklediğimin aksine kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi, şikayetim ciddiye alınmadı. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 7 ay boyunca mağazada kaldı. Bu kadar uzun süre boyunca hem ürünsüz kalmam hem de sağlık sorunlarımın dikkate alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaklaşık 2 ay önce ürünü teslim almaya gittiğimde ise bu kez çizmelerin derisinde çizikler olduğunu, ürünün bana hasarlı şekilde geri verildiğini gördüm. Yani hem bir kez giydiğim ürün ayağıma zarar verdi, hem süreç boyunca hiçbir müşteri memnuniyeti gösterilmedi, hem de ürün 7 ay sonra çizilmiş olarak tarafıma teslim edildi.

Lüks ve güven duyularak alışveriş yapılan Dior markasından böyle bir deneyim yaşamış olmak büyük hayal kırıklığıdır. Sağlık sorununa yol açan, kullanım imkanı kalmayan ve üstelik çizilmiş halde iade edilen bu çizmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün mevcut haliyle kabul edilmeyerek, benim mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir ürünle değişim talebimin ivedilikle ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde karşılanmasını istiyorum.