VakıfBank Altın Fiyatları Piyasa İle Uyuşmuyor, Yatırımcı Kaybı

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım Altın Çağı Hesabı’nda son iki ayda altın alım satım fiyatlarının serbest piyasa ile uyumlu olmadığını fark ettim. Geçen sene altın birikimine başladığım dönemde VakıfBank, Harem Altın gibi piyasayla paralel fiyatlardan işlem yapıyordu ve dekontlarımda da bu açıkça görülüyordu. Ancak şu anda piyasada altının gramı örneğin 8.050 TL iken, VakıfBank satışta gramı yaklaşık 7.400 TL’den bozuyor.

Altın yükselirken banka fiyatı neredeyse sabit tutuyor, düşüş olduğunda ise altın fiyatını piyasaya göre hızlı şekilde aşağı çekiyor. Ben altını alırken hiçbir şekilde ucuz fiyattan almadım, normal piyasa seviyesinden aldım; fakat satmak istediğimde ciddi bir farkla karşılaşıyorum. Bu adil olmayan ve tek taraflı fiyatlandırma nedeniyle yaklaşık 100.000 TL civarında kaybım oluşuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp hangi piyasaya göre fiyat belirlediklerini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı ve sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim. Ne şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de fiyatlandırmanın mantığı anlaşılır şekilde anlatılıyor.

VakıfBank’tan altın alım satım fiyatlarını tekrar serbest piyasa ile uyumlu ve şeffaf hale getirmesini, yatırımcıyı bu şekilde zarara uğratmayacak bir politika uygulamasını ve oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.