VakıfBank Mobil Bankacılıkta Gümüş Alım Satım Makasının Aşırı Genişliği

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gümüş alımı yaptım. İlk aldığımda gümüş fiyatı yaklaşık 156 TL civarındaydı ve yine VakıfBank üzerinden buna yakın fiyatlardan birkaç kez daha alım yaptım. Şu anda ise mobil bankacılıkta gümüşü alırken yaklaşık 183 TL ödüyorsunuz ama satarken sistem 138 TL’den geri alıyor. Aradaki uçurum, normal bir alış–satış makası olmaktan çıkmış durumda.

Ben piyasadan dolayı değil, VakıfBank’ın uyguladığı bu fiyat politikası yüzünden zarara giriyorum. Gümüşü sattığınız fiyat neyse ona razıyım ama piyasadan bu kadar aşağıdan almaya çalışmanız kabul edilebilir değil. Eğer böyle bir uygulama olacaktıysa, bu kadar yüksek makasın en baştan açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi.

VakıfBank’ın bu gümüş alış–satış makasını makul seviyelere çekmesini, müşteriyi bu şekilde zarara uğratan uygulamayı düzeltmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Burada ciddi bir haksızlık ve güven zedeleyici bir durum olduğunu düşünüyorum ve işlemlerimin detaylıca incelenmesini istiyorum.