to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Altın Alımında Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşanan Zarar
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 174.000 TL tutarında altın alım işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında uygulamada görünen altın fiyatı ile piyasadaki altın fiyatı arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Örneğin, piyasa fiyatı 5.418 TL iken VakıfBank sisteminde 5.331 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle yaklaşık 2.800 TL zarara uğradım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, VakıfBank’ın kendi özel altın kuru olduğunu ve bu nedenle fiyatların farklılaştığını söylediler. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde ise şubeye başvurmam gerektiği şeklinde yönlendirildim. İşlemlerimin görüntülerini de saklıyorum.
VakıfBank’ın piyasa fiyatından farklı bir kur uygulayarak müşterilerini zarara uğratmasını kabul etmiyorum. Oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank'TAN altın almayın! VakıfBank Altın Çağı hesabımda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Altın fiyatları piyasada gram başına 5600 TL’yi aşmasına rağmen, VakıfBank mobil uygulamasında gram fiyatı 5100 TL civarında tutuluyor ve bu nedenle hesabım sürekli olarak zarara uğruyor. Bu durumu birkaç gün önce fark ettim, ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Bizim uygulamamız böyle” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Sorun sadece bir defaya mahsus değil; sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor. 32,16 gram altınım bulunuyor ve şu ana kadar yaklaşık 13.000 TL zarar ettim. İşlemlerimi tamamen VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. VakıfBank’tan, oluşan zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım zaten ve bana "VakıfBank 'ın işleyişi böyle" dendi sadece
