Greyder Çantası Samsun Piazza Avm'de Kısa Sürede Fermuar Bozukluğu, Mağaza İade Talebini Reddetti

Greyder’in Samsun Piazza Avm mağazasından 29.09.2026 tarihinde çapraz takılan bir çanta satın aldım. Ürünü oldukça kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, henüz yaklaşık iki hafta içinde fermuar kısmında dökülme ve kumaş/dikişlerinde belirgin deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine mağazaya giderek, ürünün ayıplı olduğunu belirttim ve yasal hakkım olan ücret iadesi veya ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları bu talebimi dikkate almayıp ürünü incelemeye/tamire gönderdiler ve daha sonra tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim ettiler. Ben, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünü tamir edilmiş haliyle kullanmak istemiyor, seçimlik hakkım çerçevesinde özellikle ürün iadesi ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür kusurların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve tüketicinin iade veya değişim taleplerinin karşılanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Samsun Piazza Avm şubesinde talebim göz ardı edilerek rızam dışında tamir seçeneği dayatılmıştır.

Greyder gibi kurumsal bir markanın Samsun Piazza Avm şubesindeki bu tüketici haklarını yok sayan yaklaşımından şikayetçiyim. Yaklaşık iki hafta içinde fermuar ve kumaşında sorun yaşadığım bu çantayı iade etmek istiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.