to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlemleri Reddedildi Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmedi
28 Mart 2026 günü saat 18.00 sıralarında iki farklı markette kredi kartımla alışveriş yapmaya çalıştığımda ödeme işlemleri gerçekleşmedi ve kasalardan bankanızla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şüpheli bir durum olabileceğini düşünerek VakıfBank çağrı merkezini aradım.
Önce şüpheli işlemler için aradığım hattınızda kredi kartı bölümüne yönlendirildim. Kredi kartı bölümüne geçtiğimde ise “12 dakika içinde müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” anonsu yapıldı ancak 35 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. En sonunda daha müşteri temsilcisiyle konuşamadan hat kendiliğinden kapandı.
Hem kartımla işlem yapamamam hem de çağrı merkezinizden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak hem kartımdaki durumun açıklığa kavuşturulmasını hem de yaşadığım bu iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
