ATM’de Bloklanan 55 Bin TL Ve Bankaların Sorumluluk Almaması

14.09.2026 günü saat 14.04 civarında Kağıthane Gültepe’deki VakıfBank şubesi ATM’sine Ziraat Bankası kartımı taktım ve Ziraat Bankası vadesiz hesabıma 55.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, saydı, ardından ekranda “Güvenlik nedeniyle paranıza el konulmuştur” uyarısını gösterdi, kartımı geri verdi fakat paramı yuttu, hiçbir dekont ya da çıktı vermedi. Benim paramı, benim rızam dışında “güvenlik” bahanesiyle bloke etmek kabul edilemez bir uygulamadır.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; onlar hiçbir sorumluluk almadan “Ziraat Bankası’nı arayın” diyerek topu üzerlerinden attılar. VakıfBank şubesi içindeki görevliye de durumu anlattım, o da yine Ziraat Bankası’nı aramam gerektiğini söyledi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde birbirinden habersizmiş gibi davranıp sadece “Kaydınız yeni, bekleyin” demekle yetindiler. Ne net bir tarih, ne kesin bir süre, ne de paramın akıbeti hakkında somut bir bilgi verilmiyor.

Ortada iki kamu bankasının, ortak ATM sistemi üzerinden müşterinin parasını alıp, günlerce belirsizlik içinde beklettiği bir tablo var. İnsanların parasını bu şekilde bloke edip, “30 gün, 180 gün inceleme” gibi söylemlerle oyalamak, mağduriyet yaratmaktan başka bir şey değildir. Benim kiram, ödemelerim, acil ihtiyaçlarım varken bu paraya anlık ihtiyacım var ve buna rağmen beni saatlerce, günlerce bekletmeye çalışmaları benim gözümde asla kabul edilebilir değildir.

VakıfBank ve Ziraat Bankası’nın bu sorumsuz, müşteriyi yok sayan tutumunu şiddetle kınıyorum. Hiç kimsenin, hiçbir bankanın “güvenlik” adı altında insanların parasını keyfi şekilde bloke etmeye hakkı yoktur. İki bankadan da, ATM’de el konulan 55.000 TL’nin hiçbir bahane ve oyalama olmadan derhal Ziraat Bankası vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra her iki bankaya olan güvenim tamamen bitmiştir ve bu süreç bu şekilde devam ederse, VakıfBank ve Ziraat Bankası ile tüm bankacılık ilişkilerimi kesme kararı aldığımı açıkça belirtmek istiyorum.