Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gelmedi

11 Kasım 2026 tarihinde saat 23.30 civarında Trendyol GO üzerinden Subway’den yaklaşık 670 TL tutarında online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Aynı apartmanda daha önce 2. Katta oturuyordum, kısa süre önce 5. Kata taşındım. Kurye beni aradığında adrese yakın olduğunu söyledi, ben de 5. Kata çıkarmasını istedim, kendisi de “Tamam” diyerek onayladı.

Ancak kurye apartmana gelip siparişi yukarı çıkarmak yerine paketlerle birlikte apartmandan ayrıldı ve siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işaretledi. Yemek hiç bana ulaşmadı, ortada teslim alınmış bir ürün yokken sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılmış oldu. Aynı apartmanda yaşanan bu karışıklıktan kuryenin kötü niyetle faydalandığını düşünüyorum.

Olaydan sonra Trendyol GO canlı destek üzerinden durumu anlattım, talep oluşturdular ancak para iadesi yapılmadı. Ne siparişim elime geçti ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Siparişimin teslim edilmediği görülerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.