to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İznim Olmadan Yapıldı, 8.820 TL İade Talebi
14.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Aylık taksit tutarı 13.972,34 TL olarak görünmektedir. Krediyi kullandıktan hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu tarife ile ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü veya yazılı onayım alınmadı; ayrıca dijital ortamda da özel bir onay verdiğimi bilmiyorum. Herhangi bir ek paket, sigorta veya tarife satın almak gibi bir talebim olmamasına rağmen bu tutar, krediyle bağlantılı şekilde otomatik olarak kesilmiştir.
Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım; müşteri temsilcisi şubeye başvurmam gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise bana sadece krediyi tamamen iptal edebileceklerini, bunun dışında “Kazandıran Tarife”nin iptalinin mümkün olmadığını ilettiler. Sadece bu tarife kesintisini iptal ettirip ücret iadesi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgi ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 8.820 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” bedelinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu tür ürünlerin müşterinin açık ve net onayı olmadan krediye bağlanmamasını talep ediyorum.
Dekont
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetvar'a bildirdiler sonraki gün iade tarafıma yapılmıştır.
Hızlı geri dönüş ve iade için teşekkür ederim.
