VakıfBank Mobil Uygulamasında Kazandıran Tarifeyi İptal Edememe Ve 11.760 TL Ücret İadesi Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay ekranında “11.760 TL kazandıran tarife ücreti” adı altında bir kesinti yapılacağı, ancak bu kazandıran tarifenin sonradan iptal edilip ücretinin iade edilebileceği açıkça yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek krediyi onayladım.

Krediyi kullandıktan sonra mobil uygulama üzerinden kazandıran tarifeyi iptal etmek istediğimde herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamadı ve şubeye yönlendirdi. Şube kredi tutarının tamamının iade edilmesi vs gibi şartlar söylüyor. Uygulamada açıkça iptal edilebileceği belirtilen bir hizmetin sonradan iptal edilememesi ve iadesinin yapılmaması, bana göre hukuki dayanağı olmayan ve yanıltıcı bir uygulamadır.

Kredi numaram 6121377982’dir. Kazandıran tarife adı altında kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.