to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşlemlerinde Zorunlu Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 23.05.2026 tarihinde 6121315784 numaralı 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve tarafıma herhangi bir tercih hakkı sunulmadan “Vakıf Kazandıran Tarife / Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL tahsil edilmiştir. Kredi kullanımı esnasında, işlemi tamamlayabilmek için bu kazandıran tarifenin zorunlu olarak seçilmesi gerektiği görülmekte, dolayısıyla bu hizmetten vazgeçme veya almama imkanı tanınmamaktadır.
Bu kesinti için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden iade ya da iptal işlemi yapılamayacağı, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Kredi kullanım sürecinde bu tarifenin isteğe bağlı ve vazgeçilebilir bir hizmet olduğu açık ve net şekilde belirtilmediği, aksine almaya zorunluymuşum gibi yansıtıldığı için mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafımdan tahsil edilen 14.700 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadesi gerçekleştirildi. Teşekkürler.
