Vakıf Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gelir belgesiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. 51.250 TL tutarındaki kredim onaylandı ve 2026008906745936 işlem numarası ile bireysel vadesiz hesabıma yatırıldı. Ancak kredi kullanım aşamasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olduğu belirtilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 4.410,00 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.

Bu kesintiyi krediyi kullandığım gün, aynı gün içerisinde fark ettim. Kredi başvurusu ve kullanım süreci sırasında bu tarife kapsamında hesabımdan ayrıca bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı esnasında bu şekilde bir bedel alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iadesi için hiçbir muhatap bulamadım ve net bir cevap alamadım. Yıllardır çalıştığım bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vakıf Kazandıran Tarife adı altında 22.06.2026 tarihinde 2026008906745936 işlem numarası ile bireysel vadesiz hesabımdan kesilen 4.410,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda kredi süreçlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.