Amazon’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

11.11.2026 tarihinde Amazon’un resmi web sitesi üzerinden Lenovo loq 15ahp10 model dizüstü bilgisayarı kredi kartımla 12 ay taksitle 68.999 TL’ye satın almak istedim. Siparişlerim sistem tarafından defalarca onaylanmasına rağmen her seferinde 3–5 dakika içinde “iptal edildi” durumuna düşürüldü ve tutarlar kartıma iade edildi. Bu süreçte aynı ürüne yönelik toplam 37 kez iptal işlemi gerçekleştirildi.

Yaşadığım durum üzerine bankamla görüştüğümde kredi kartımla ilgili limit veya güvenlik açısından hiçbir sorun olmadığını, işlemlerin bankadan değil satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen Amazon tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve web siteleri üzerinden müşteri hizmetlerine ne yazılı ne de sesli olarak ulaşmam mümkün olmadı, müşteri hizmetleri sayfasına dahi erişemiyorum.

Tüm bu iptaller yaşandıktan sonra aynı ürünün fiyatının 68.999 TL’den 75.000 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Kartımda limit olmasına ve bankamın da kartta herhangi bir sakınca olmadığını teyit etmesine rağmen, siparişlerimin defalarca iptal edilmesini ve ardından ürünün fiyatının artırılmasını müşterinin kandırılmasına, hatta aldatılmasına yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

İptal edilen siparişlerimin, ilk gördüğüm indirimli fiyat üzerinden geçerli kabul edilmesini ve ürünü 68.999 TL’lik kampanyalı fiyattan satın alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama ve geri dönüş de bekliyorum.