Vakıf Kazandıran Tarife Ücretinden Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi

16.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, kendi adıma gelir belgesiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. 100.000 TL tutarındaki kredi onaylandı ve 2026008640073216 işlem numarası ile hesabıma yatırıldı. Ancak kredi kullanım aşamasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olduğu belirtilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 7.350,00 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.

Bu kesintiyi krediyi kullandığım gün, aynı gün içerisinde fark ettim. Kredi başvurusu ve kullanım süreci tamamen mobil bankacılık üzerinden ilerledi ve bu süreçte, bu tarife kapsamında hesabımdan ayrıca bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ücretlendirmeye ilişkin ayrıca bir sözleşme imzalamadım, bu yönde herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı esnasında bu şekilde bir bedel alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi için hiçbir talep oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır çalıştığım bir bankadan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vakıf Kazandıran Tarife adı altında 16.06.2026 tarihinde, 2026008640073216 işlem numarası ile hesabımdan kesilen 7.350,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda kredi süreçlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.