İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Mobil Bankacılıkta İptal Edilememesi

02.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 105.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında “VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 11.760,00 TL tutarında bir kesinti, tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmeden, bilgim ve rızam olmadan aynı gün, kredi kullandığım anda hesabımdan alınmıştır. İşleme ait numara 445004004227’dir.

Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu Kazandıran Tarife’ye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bir onay, sözleşme ya da açık rıza sunmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin talebi ve açık rızası olmadan bu tarz sigorta veya ek ürün işlemleri yapılamaz. Bu nedenle Kazandıran Tarife adı altında tahsil edilen 11.760,00 TL tutarındaki kesintinin hukuka aykırı şekilde alındığını düşünüyorum.

Bu işlemle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Mobil bankacılıkta iptalinin yapılabileceği belirtilmesine rağmen, tarafımca denendiğinde iptal işlemi yapılamamaktadır. Hem açık rızam olmadan bu ücretin tahsil edilmesi hem de mobil bankacılık üzerinden iptal imkanı sunulmasına rağmen fiilen iptal edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında kesilen 11.760,00 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, kredimle bağlantılı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.