to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Açıklanmayan Vakıf Kazandıran Tarife Kesintisi
12.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gelir belgesiz ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. 560.000 TL tutarındaki kredim onaylandı ve 2026008435357110 işlem numarası ile hesabıma yatırıldı. Ancak kredi kullanım aşamasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olduğu belirtilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 7.896,00 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.
Bu kesintiyi krediyi kullandığım gün, aynı gün içerisinde fark ettim. Kredi başvurusu ve kullanım süreci sırasında, bu tarife kapsamında hesabımdan ayrıca bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı esnasında bu şekilde bir bedel alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi için hiçbir talep oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır çalıştığım bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Vakıf Kazandıran Tarife adı altında 12.06.2026 tarihinde 2026008435357110 işlem numarası ile hesabımdan kesilen 7.896,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda kredi süreçlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İade talebi istemem ile ile paramın hesabıma yatması arasında 1 saat sürdü, VakıfBank'a güvenmekle ne kadar doğru bir karar verdiğimi gördüm. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Talep oluşturduktan 1 saat içinde param iade edildi, emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Mobil bankacılıktan bu konu ile ilgili talep oluşturamıyoruz. Bize yazın kısmında maalesef böyle bir menü yok siz nereden talebi oluşturdunuz