to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Silinen Worldpuanlarımın İadesi Ve Yeniden Tanımlanması Talebi
VakıfBank Worldcard kredi kartıma tanımlı Worldpuanlarım, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. 5 Haziran’da yaklaşık 400 TL, 7 Haziran’da ise yaklaşık 150 TL tutarında olmak üzere toplam 550 TL değerinde puanımın sıfırlandığını VakıfBank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Uygulamada sadece puan bakiyesini görebiliyorum, son kullanma tarihi bilgisi yer almıyor ve öncesinde bana son gün uyarısı ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Oysa çok kısa süre içinde durumu fark edip bildirdim ve sektörde diğer bankalarda benzer durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında puan iadesi örnekleri bulunuyor.
Bu nedenle, silinen toplam 550 TL değerindeki Worldpuanımın, son kullanma tarihi açıkça belirtilmiş şekilde kartıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank Worldcard kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir gelişme yok kullanamadığım puanları geri talep ediyorum yoksa kredi kartını iptal edeceğim hatta bankamı değiştireceğim hiçbir şekilde kullanmayacağım yıllardır bankanız müşterisiyim ve kullanamadan hiçbir uyarı olmadan silinen puanlarımı müşteri memnuniyeti kapsamında olsa dahi mutlaka yeniden talep ediyorum
