to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncel Olmadığı İçin Mobil Bankacılık Ve Borç Ödeme Sorunu
VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili olarak yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ne internet bankacılığına ne de mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu nedenle borcumu kendim de ödeyemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılıkta ilgili işlemi yapmak istediğimi belirttim. Ancak telefon numaram güncel olmadığı için beni müşteri temsilcisine bile bağlamadan, önce internet veya mobil bankacılığa girip numaramı güncellemem gerektiği söylendi. Yani telefon numaram güncel olmadığı için mobil bankacılığa giremiyorum, mobil bankacılığa giremediğim için de telefon numaramı güncelleyemiyorum. Bu şekilde tam bir kısır döngüye sokulmuş durumdayım.
Tüm bunlara rağmen borç için her gün aranmaya devam ediyorum fakat iş çözüme gelince hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. En kısa zamanda, özellikle saat 13.00’ten sonra beni arayarak kimlik teyidiyle bilgilerimi güncellemenizi ve mobil/internet bankacılığı erişim sorunumun çözülmesini, kredi kartı borcumu da normal yollardan ödeyebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yani hakaret etsem kendime yakıştırmıyorum ama şu cevabı okuyan herkes aynı şeyi düşünmüştür. Şikayette bahsettiğim olayın aynısını yaşıyorum. Şirket dönmedi ayrıca. Bu kartı bize üniversite öğrenci kartı olarak verdiler bunu aldığım güne artık olsun.
