to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili olarak yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ne internet bankacılığına ne de mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu nedenle borcumu kendim de ödeyemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılıkta ilgili işlemi yapmak istediğimi belirttim. Ancak telefon numaram güncel olmadığı için beni müşteri temsilcisine bile bağlamadan, önce internet veya mobil bankacılığa girip numaramı güncellemem gerektiği söylendi. Yani telefon numaram güncel olmadığı için mobil bankacılığa giremiyorum, mobil bankacılığa giremediğim için de telefon numaramı güncelleyemiyorum. Bu şekilde tam bir kısır döngüye sokulmuş durumdayım.
Tüm bunlara rağmen borç için her gün aranmaya devam ediyorum fakat iş çözüme gelince hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. En kısa zamanda, özellikle saat 13.00’ten sonra beni arayarak kimlik teyidiyle bilgilerimi güncellemenizi ve mobil/internet bankacılığı erişim sorunumun çözülmesini, kredi kartı borcumu da normal yollardan ödeyebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokesi nedeniyle işlem yapamıyorum. Kimlik ve kart bilgilerimle giriş yaparak sim kart blokemi kaldırmaya çalıştığımda başarılı olamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sistemi beni sürekli mobil bankacılı...
Yıllardır müşterisi olduğum severek kullandığım VakıfBank beni mağdur etti. 2 haftadır mobil bankacılık üzerinden giriş yapamıyorum, telefonumun yurt dışı alımı olduğu ve işletim sisteminde değişiklik yapıldığı gerekçesi ile banka girişime izin vermiyor. Faturalarım kira aidat alışveriş hiçbir işlem...
VakıfBank kredi kartı borcuma ilişkin resmi bir yapılandırma yaptırmıştım. Yaklaşık bir haftadır telefonum bozuk olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve bu nedenle yapılandırma taksitimi ödemek istiyorum ancak sistemde borcum görünmüyor. Telefonumda sorun olduğundan dolayı bana ulaşılama...
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Yorumlar