Yanlış Gönderilen Su Arıtma Cihazı, Performans Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Milsu markasının Soft Su model su arıtma cihazını 22.06.2026 tarihinde, markanın kendi satıcısından sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak gönderilen ürün hem yanlış hem de performans olarak beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Suyun tadı neredeyse Çeşme suyuyla aynı ve bunun üzerine bir de su kalite ölçüm cihazı aldım, ölçümlerde değerler 150–200 aralığında çıkıyor.

Durumu firmaya iletmemizin ardından gelen usta filtrelerin değişmesi gerektiğini söyledi, fakat cihaz daha sıfır ve yeni kurulmuş olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Buna rağmen ürünün iadesini kesinlikle kabul etmiyorlar. Kurulum aşamasında firma bizimle iletişim halindeyken, sorun yaşadığımızı söylediğimiz andan itibaren tüm iletişimi kestiler, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Sipariş numaram 11338326065’tir.

Yeni alınan bir cihazda filtre değişimi önerilmesini de, iadenin kabul edilmemesini de kabul etmiyorum. Yanlış ve sorunlu gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafımla yeniden sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.