to read complaints and reviews, or file yours.Happylife Yumurtalarında Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
İstanbul Bağcılar Yenimahalle Mahallesi’nde yaşıyorum ve Happylife marka yumurtayı A101 web sitesi üzerinden 25 Haziran 2026 tarihinde, sipariş no: 686550287 ile satın aldım. Ürün aynı gün 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edildi.
Paketi açtığım anda yumurtaların üzerinde ciddi şekilde kirlilik kalıntıları ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Mecburen yumurtaları tek tek yıkayarak kullanmak zorunda kaldım; ancak bu süreç hem zaman kaybına neden oldu hem de gıda güvenliği açısından kendimi güvende hissetmiyorum. Üstelik bu markanın yumurtalarında daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Market ya da ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım sorunu resmi bir kanaldan iletemedim. Sürekli aynı sorunla karşılaşmam ve bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle hem markaya hem de satın aldığım yere karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle, öncelikle satılan ürünlerin hijyen kontrollerinin yapılmasını, bu parti ürünlerle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Başvurunuz incelenmiştir. Şikayetinizde ürünün A101 internet satış kanalı üzerinden satın alındığı belirtilmektedir. Ancak firmamızın A101 mağazalarına veya A101'in internet satış kanalına Happylife markalı yumurta satışı bulunmamaktadır. Paylaşılan görseller incelendiğinde, yalnızca tek bir yumurtanın kabuğunda yüzeysel bir kalıntı görülmektedir. Bu görüntü, şikayette ifade edildiği şekilde tüm ürünlerde hijyen sorunu bulunduğu iddiasını tek başına desteklememektedir. Firmamız üretim ve paketleme faaliyetlerini yürürlükteki mevzuat ve hijyen kuralları çerçevesinde sürdürmektedir. Saygılarımızla.
