to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Hesabındaki Bloke Ve Otomatik Ödeme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Akbank İzmir Bornova şubesindeki emekli maaş hesabımda, ek hesap borcumdan dolayı 27.05.2026 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımda yaklaşık 20.000 TL borcum bulunuyor, emekli maaşım ise 11.000 TL olmasına rağmen maaşımın tamamına bloke konuldu ve hesabımı kullanamıyorum.
Emekli maaşı hesabımda su faturam için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, faturam “ödeyiniz” olarak görünmekte ve banka bu ödemeyi gerçekleştirmemektedir. Hem temel bir ihtiyaç olan su faturam ödenmiyor hem de geçimimi sağladığım emekli maaşımı hiç kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, benden yaklaşık 1.800 TL faiz ödememi, ondan sonra hesabın açılabileceğini ilettiler. Ancak şu an elimde nakit param olmadığı için bu faizi ödeyemiyorum ve bu nedenle mağduriyetim büyüyor.
Ek hesap borcumla ilgili yasal hakları saklı kalmak üzere, öncelikle emekli maaşım üzerindeki blokenin kaldırılmasını, su faturası için olan otomatik ödeme talimatımın yerine getirilmesini ve maaşımdan makul, anlaşılabilir bir kesinti planı yapılmasını talep ediyorum. Emekli maaşımın tamamına fiilen el konulması şeklindeki uygulamanın acilen yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Bornova’daki Akbank şubesinden emekli maaşımı almaktayım. Ek hesap borcum nedeniyle 27.05.2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL ek hesap borcuma karşılık, 11.000 TL olan emekli maaşıma fiilen el konuldu ve maaşımdan otomatik ödenmesi gereken fatura talimatım da bu yüzden ödenmedi.
Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaklaşık 1.800 TL civarında faiz borcunu ödememi, ancak ondan sonra işlem yapılabileceğini söylediler. Zaten emekli maaşımla geçinmeye çalışan biri olarak, böyle bir faizi tek seferde ödeme imkanım olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Emekli maaşımın tamamına yakın kısmına bloke konulması nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz duruma geldim. Bankanın, borcuma karşılık maaşımın tamamına yakınını almak yerine makul bir oranla kesinti yapmasını, kalan kısmın da bana harçlık olarak bırakılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
