Taksitli Ek Hesabım Aniden Engellendi, Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım taksitli ek hesabıma bugün mobil uygulama üzerinden erişmeye çalıştığımda, “şubeye başvurun” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Hesabımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya limit aşımı gibi bir sorun bulunmamaktadır ve bugüne kadar sorunsuzca kullanım sağlıyordum. Yaşadığım bu engelleme nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Daha önce benzer bir sorunum olmamıştı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Bursa şubesine bağlıyım.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, taksitli ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.