Cayma Hakkı Sonrası VakıfBank Mobilde Kredi Ve Ek Hesap Kullanamıyorum

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden taksitli Ek Hesap ve kredi işlemlerini kullanmak istediğimde, her seferinde “Şube ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 5 gündür devam eden bu sorun, daha önce kullandığım krediyi cayma hakkımı kullanarak iptal etmemden sonra başladı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle iletişime geçmedim. İşlemi yalnızca mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım ve ekranda herhangi bir müşteri veya başvuru numarası görünmüyor.

Cayma hakkımı kullandığım için temel bankacılık hizmetlerim olan taksitli Ek Hesap ve kredi kullanma hakkımın kısıtlanmasını doğru bulmuyorum. VakıfBank’tan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve tekrar taksitli Ek Hesap ile kredi kullanma hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.