to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden taksitli Ek Hesap ve kredi işlemlerini kullanmak istediğimde, her seferinde “Şube ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 5 gündür devam eden bu sorun, daha önce kullandığım krediyi cayma hakkımı kullanarak iptal etmemden sonra başladı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle iletişime geçmedim. İşlemi yalnızca mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım ve ekranda herhangi bir müşteri veya başvuru numarası görünmüyor.
Cayma hakkımı kullandığım için temel bankacılık hizmetlerim olan taksitli Ek Hesap ve kredi kullanma hakkımın kısıtlanmasını doğru bulmuyorum. VakıfBank’tan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve tekrar taksitli Ek Hesap ile kredi kullanma hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil uygulamasında uzun süredir kullandığım taksitli ek hesabı yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, “Bu kanaldan yapılamaz, en yakın şubeden işlem yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce ödenmemiş borcum bulunmuyordu ve ek he...
VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım taksitli ek hesabıma bugün mobil uygulama üzerinden erişmeye çalıştığımda, “şubeye başvurun” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Hesabımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya limit aşımı gibi bir sorun bulunmamaktadır ve bugüne kadar sorunsuzca kullanım sağlıyordum...
1 Haziran 2024 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden taksitli ek hesap başvurusunda bulundum; ancak daha sonra kararımı değiştirerek müşteri hizmetlerini arayıp cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu kanaldan iptal veya cayma hakkı ...
Yorumlar