Taksitli Ek Hesap Ve Kredi Hizmetlerine Mobil Uygulamada Erişemiyorum

VakıfBank mobil uygulamasında uzun süredir kullandığım taksitli ek hesabı yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, “Bu kanaldan yapılamaz, en yakın şubeden işlem yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce ödenmemiş borcum bulunmuyordu ve ek hesabı düzenli olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum.

Yaklaşık bir ay önce VakıfBank’tan kredi çektim, fakat aynı gün içinde krediye cayma talebi verdim. O günden bu yana hem kredi hem de taksitli avans hizmetleri tarafıma sunulmamaya başlandı. Müşteri hizmetleriyle veya şubeyle bu konuyla ilgili henüz görüşmedim, öncelikle sorunun uygulama kaynaklı olup olmadığını anlamaya çalıştım.

Taksitli ek hesabımı tekrar mobil uygulama üzerinden eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum.