Sportinn Üzerinden Yetkisiz 38.000 TL'lik Harcamanın VakıfBank Kartına Tekrar Yansıtılması

VakıfBank kredi kartımla 22 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında yapılan yaklaşık 38.000 TL tutarındaki bir harcama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu işlem Sportinn isimli bir uygulama üzerinden gerçekleştirilmiş görünüyor, ancak bu uygulamayı kullanmadım ve böyle bir harcama yapmadım.

Araç muayene tekrar randevusu almak için Tüvtürk üzerinden yaklaşık 150 TL’lik ödeme yapmam gerektiğinde, sistem kredi kartı bilgilerimi istedi. Daha önce de Tüvtürk üzerinden işlem yaptığım için güvenerek kart bilgilerimi girdim. Telefonuma gelen doğrulama kodunun bu 150 TL’lik işleme ait olduğunu düşünerek kodu girdim, ancak “bu kart ile işlem yapılamaz” uyarısı aldım. Bunun üzerine başka kartımı denedim, yine doğrulama kodu geldi, kodu girdim ve aynı uyarıyla karşılaştım. Diğer kartlarımı da denememe rağmen işlem gerçekleşmedi.

Daha sonra neden işlem yapamadığımı anlamak için bankacılık uygulamamdan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kredi kartımdan yaklaşık 38.000 TL tutarında, tarafımdan yapılmamış bir harcama olduğunu gördüm. İşlem Sportinn isimli uygulama üzerinden yapılmış görünüyordu. Bunu fark eder etmez VakıfBank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemin kesinlikle bana ait olmadığını belirterek harcama itirazında bulundum. Görüşme sırasında işlem hâlâ provizyonda bekliyordu ve tarafıma inceleme yapılacağı söylendi.

Kısa bir süre sonra yaklaşık 38.000 TL’lik işlem provizyondan silinince, itirazımın kabul edildiğini ve işlemin iptal edildiğini düşündüm. Ancak birkaç gün sonra kartımı tekrar kontrol ettiğimde aynı tutarın yeniden kartıma yansıtıldığını, ayrıca yaklaşık 2.000 TL’lik bir iade hareketi bulunduğunu gördüm. VakıfBank’tan gelen SMS’te, harcama itirazı başvurumun değerlendirmeye alındığı, 3D Secure şifresinin kullanıldığı ve bu nedenle sorumluluğun bende olduğu yönünde bir bilgilendirme yapıldı.

Ben, bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadığımı, Sportinn üzerinden herhangi bir harcamada bulunmadığımı, doğrulama kodunu yalnızca Tüvtürk üzerinden yapmak istediğim yaklaşık 150 TL’lik ödeme için girdiğimi açıkça ifade ediyorum. İşlemi fark eder etmez bankayı arayıp kartı iptal ettirmeme ve harcamaya derhal itiraz etmeme rağmen, tarafıma ait olmayan bu yüksek tutarlı harcamanın tekrar kartıma yansıtılmasını ve bu borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

İşlemin hangi yöntemle ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin, Sportinn üzerinden yapılan bu harcamanın hangi gerekçeyle tarafıma ait kabul edildiğinin ve itirazıma rağmen neden kartıma tekrar yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaklaşık 38.000 TL tutarındaki yetkisiz işlemin iptal edilerek kartıma yansıtılan bu borcun kaldırılmasını, kalan hareketlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini bekliyorum.