to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı aynı internet sitesi üzerinden 03.02.2026 tarihinde 00.45 ile 00.52 saatleri arasında birden fazla e-ticaret işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlemler 100.000 TL, 50.000 TL ve 30.000 TL olmak üzere üç adet işlemden oluşmakta ve toplam 180.000 TL’ye karşılık gelmektedir. İşlemler kredi kartımın 1780 ile biten numaralı kartı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Bu işlemler için tarafıma ne SMS ne de 3D Secure onayı gönderilmemiştir. İşlemleri fark eder etmez 03.02.2026 tarihinde saat 00.57’de VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kredi kartımı derhal iptal ettirdim. Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, yetkisiz işlem bildirimi ve harcama itirazı (chargeback) başvurusu almakta ısrarla direnilmekte, talebim kayıt altına alınmamaktadır.
Defalarca açıkça belirtmeme rağmen, işlemlerin bana ait olmadığı, yurt dışı e-ticaret işlemi olduğu, bu işlemlere onayımın bulunmadığı ve kartın iptal edildiği gerçeği göz ardı edilerek, “provizyondaki işlemlerin iptal edilemeyeceği” söylenmekte ve itiraz başvurusu açılmamaktadır. Bankaların yetkisiz işlem itirazlarını almak ve süreci başlatmakla yükümlü olduğu açıktır; burada tartışılması gereken itirazın alınıp alınmaması değil, sonucunun ne olacağıdır. Çağrı merkezinin bu tutumu nedeniyle ciddi bir hak kaybı riski ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Talebim nettir: Kartımdan yapılan bu işlemlerin yetkisiz işlem olarak değerlendirilmesini, provizyonda bekleyen işlemlerin derhal iptal edilmesini, kesinleşmiş işlemler için harcama itirazı (chargeback) sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma resmi bir başvuru/dosya numarası verilmesini istiyorum.
Sorunun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı bildirir, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını VakıfBank yetkililerinin ve kamuoyunun bilgisine sunarım.
VakıfBank Worldcard kredi kartıma ait 61 adet, toplamda yaklaşık 32.000 TL tutarında internet harcaması, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziken sürekli olarak bende bulunmasına rağmen bu işlemler yapılmıştır ve hiçbir işlem için tarafıma 3D Secure, SMS veya mobil onay iletilme...
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir para çekimi gerçekleşti. İşin dikkat çekici yanı, bu olaydan yaklaşık 2–3 hafta önce VakıfBank ile anlaşmalı pazarlama firmaları tarafından aranarak kredi kartı hilesine karşı bir “koruma paketi” satılmaya çalışılmas...
26.09.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim dışında Amazon, Youtube.com vb. kaynaklı toplam 12.581 TL tutarında yetkisiz harcama yapılmıştır. İşlemler internet/online işlem olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir 3D Secure onayı, SMS veya bildirim gelmemiştir. Kartım fiziksel olar...
Yorumlar