to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limit Kredi Kullanımımın Aniden Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 20 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve son üç yıldır 4/C emekli aylığımı da VakıfBank üzerinden alıyorum. Talebim üzerine tarafıma Sky Limit tanımlandı ve bu limit çerçevesinde defalarca kredi kullandım, tüm ödemelerimi de zamanında ve eksiksiz olarak yaptım. Kredi notum şu an 1409’dur ve hiçbir bankaya karşı gecikmiş kredim ya da ödemem bulunmamaktadır.
Ancak yaklaşık son 2–3 ayda Sky Limit üzerinden kredi kullanamıyorum; sistem beni sürekli en yakın şubeye yönlendiriyor. VakıfBank Hatay Kırıkhan Şubesi’ne gittiğimde ise konu hakkında net ve aydınlatıcı bir bilgi alamadım, talebim şifahen reddedildiği söyleniyor ve nedenine dair somut bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de birçok müşterinin benzer sorun yaşadığı ifade edilmekle yetiniliyor.
Uzun süredir memnuniyetle çalıştığım VakıfBank’a güvenerek Sky Limit üzerinden kendimi finansal olarak buna göre planlamıştım. Sky Limitimin hiçbir gecikmem veya olumsuz kredi davranışım olmamasına rağmen aniden kullanıma kapanması beni mağdur etmiştir ve artık bankanızla devam edip etmeme konusunda tereddüt yaşamaya başladım.
Sky Limitimin, mevcut kredi notum ve düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak yeniden kredi kullanımına açılmasını, aksi durumda ise tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sky Limit üzerinden kredi kullanmak istediğimde, sistem beni şubeye yönlendirdi ve şubede makul bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri de benzer sorunların olduğunu belirtti ancak net bir çözüm veya açıklama almadım. Bu durum beni mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarsıyor.
