Hepsijet Yanlış Teslim Edildi Bildirimi, Kargo Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Hepsijet ile LCW’den aldığım yaklaşık 4000 TL tutarındaki kıyafet siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 14 Kasım saat 14:40 civarında, kargom bana teslim edilmeden “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan soran, herhangi bir teslimat bilgilendirmesi yapılmadı.

Gönderi numaram 5611*******92. SMS’te kargonun aşağıdaki markete bırakıldığı yazıyordu ancak markete gittiğimde herhangi bir kargomun olmadığını öğrendim. Yani sistemde teslim görünüyor ama ortada ne kargo var ne de imzam ya da onayım.

Hepsijet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oldu.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” görünmesi ve iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.