Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35616299

Şubede Saygısız Ve Agresif Tavırla Gelir Beyanı Reddedildi

profile
Tuba
VakıfBank
01 Nisan 14:14
36

31.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:00–14:30 arasında gelir beyanı işlemi yapmak üzere, daha önce Çağrı Merkezi ve İzmir merkez şubesinin yönlendirmesiyle VakıfBank Bornova Şubesi’ne başvurdum. Özellikle bu şubeye gitmem söylenmesine rağmen, şubede yaşadığım süreç benim açımdan son derece olumsuz ilerledi.

Şubede Müşteri Hizmetleri Yöneticisi olduğunu belirten bir hanımefendiyle görüştüm; ancak kendisi ismini paylaşmayı kesin bir dille reddetti. Görüşme esnasında son derece sert, saygısız ve agresif bir üslup kullandı ve talep ettiğim gelir beyanı işlemini gerçekleştirmeyi de açıkça reddetti. Sorunu çözmek yerine konuyu çıkmaza sokan, müşteriyi adeta başından savmaya yönelik bu tavır, hem müşteri ilişkileri hem de asgari insani nezaket açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Bu yaşananlar, uzun süredir çalıştığım bu bankayla ilişkimi gözden geçirmeme ve bankayla çalışmaktan vazgeçme noktasına gelmeme neden oldu. Şube yöneticilerinin, çalışanlarının mesai sırasındaki psikolojik durum ve kişisel tutumlarının müşteriye yansıyan iş yapış şekillerini olumsuz etkilemesini engelleyecek adımlar atmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma bilgi verilmesini ve özellikle de VakıfBank Çağrı Merkezi tarafından telefonla aranarak hem süreçle ilgili açıklama yapılmasını, hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağının tarafıma açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
01 Nisan 14:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Kredili Mevduat Hesabı Limit Artırımı İçin Sürekli Yönlendirilmekten Mağdur Oldum

profile
Çağrı
VakıfBank
23 Ağustos 2025 17:40
1.523

VakıfBank KMH (Kredili Mevduat Hesabı) limitim olmasına rağmen iki haftadır limit artırımı işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Hadımköy Şubesi’ni aradığımda ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum ve kim...

Onayım Dışında Yapılan Haksız Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Samet
VakıfBank
30 Haziran 2025 14:45
2.145

VakıfBank'tan Sky Limit ile belirli tutarda kredi işlemi gerçekleştirdim. Başvuruma istinaden "Kazandıran Tarife"nin zorunlu olmadığı belirtilmekte (herhangi bir kabul edildiğine dair teyit uyarısı da bulunmamaktadır) ve tahsilatı ile ilgili bilgi olmamasına rağmen, kredi çekimi ile birlikte "13.608...

onayim-disinda-yapilan-haksiz-kesintiler-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılıkta Ek Hesap Ve Sky Limit İşlemlerinin 6 Aylık Çözülmemiş Kesintisi

profile
Ceren
VakıfBank
17 Ocak 13:05
3.003

Yaklaşık 4 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve daha önce de bankanızdan birçok kez kredi kullandım. Son 6 aydır ise VakıfBank Mobil üzerinden tarafıma otomatik olarak yüksek limitler tanımlanmasına rağmen ek hesap limitimi kendim değiştiremiyor, Sky limit işlemlerini ve kredi çekme işlemlerini yap...

mobil-bankacilikta-ek-hesap-ve-sky-limit-islemlerinin-6-aylik-cozulmemis-kesintisi-1.jpg
1 Yorum
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Skylimit İşleminde Sürekli Hata Şu An İşlemi Gerçekleştiremiyoruz

profile
Nurhan
VakıfBank
11 Ocak 00:56
1.202

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 aydır Skylimit işlemi yapmak istediğimde sürekli “Şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve bu nedenle tanımlı limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu durum hem za...

Tüm VakıfBank Sky Limit Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Sky Limit VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Sky Limit bornova şubesi VakıfBank Sky Limit işleminizi gerçekleştiremiyoruz VakıfBank Sky Limit yapamıyorum VakıfBank Sky Limit çalışan VakıfBank çalışan VakıfBank bornova şubesi VakıfBank işleminizi gerçekleştiremiyoruz
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri