to read complaints and reviews, or file yours.Senet İşleminde Boş Şubede Gereksiz Bekleme Ve Yanlış Yönlendirme
30.09.2026 tarihinde saat 15:55 civarında Ordu VakıfBank Merkez Şubesi’ne başkası adına senet ödemesi yapmak için gittim. Şubede toplam 5 gişe olmasına rağmen yalnızca 1 gişede işlem yapılıyordu, diğer gişeler ve genel olarak banka boş olmasına karşın, hiçbir yoğunluk yokken gereksiz yere bekletildim.
Senet ödemesini gişede yaptıktan sonra senedi almam için beni 4. Kata yönlendirdiler. 4. Katta ise senedin bana verilemeyeceği, sadece senet sahibine verildiği söylendi. Eğer senet zaten sadece sahibine verilecekse, gişede işlem yapan personelin bunu baştan söylemesi gerekirdi. Boş bir şubede gereksiz yönlendirme ve zaman kaybı yaşadım.
Ben bankanızdan çalışanların süreçler konusunda doğru bilgilendirilmesini, müşteriyi gereksiz yere kat kat dolaştırmama ve daha güler yüzlü, yardımcı bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum. Bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
