Kuryenin Dış Kapıya Bıraktığı Sipariş Gıda Güvenliğini Tehlikeye Attı

14 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden BİM’den 1.085,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #i547-**46-0f6f olan bu siparişte, akşam saat 19.00 civarında verdiğim ürünler uygulamada 20.27’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ne arandım ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim. Kurye, siparişimi daireme ya da kapıma teslim etmek yerine binanın dış kapısına, bina girişinin hemen dışında kaldırıma bırakmış.

Siparişimi ancak ertesi sabah binadan çıkarken tesadüfen fark ettim. Poşetler bina girişinin dışında, kaldırımda ve sokak hayvanlarının rahatlıkla ulaşabileceği bir noktada bırakılmıştı ve poşetlerin yırtılmış olduğunu gördüm. Siparişimde Dost Kaymak, Becel margarin ve 310 TL değerinde Peysan tam yağlı olgunlaştırılmış peynir gibi soğuk zincir ve muhafaza koşulları kritik olan gıda ürünleri bulunuyordu. Bu ürünlerin gece boyunca dışarıda, uygun olmayan koşullarda ve sokak hayvanlarının ulaşabileceği bir yerde bekletilmesi ciddi bir gıda güvenliği sorunudur.

1.085,50 TL ödeme yaptığım bir alışverişin bu kadar sorumsuz şekilde teslim edilmesi benim için kesinlikle kabul edilemez. Ürünlerin müşteriye güvenli ve sağlıklı biçimde ulaştırılmadan sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesi hem tüketici güvenliği hem de gıda güvenliği bakımından büyük bir ihmal anlamına gelmektedir. Bu olayın basit bir teslimat hatası olarak görülmesini istemiyorum, süreçteki tüm sorumluların ve uygulamadaki işleyişin dikkatle incelenmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, 1.085,50 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının iadesini, kuryenin ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum. Sipariş ekran görüntüsünü ve ürünlerin bırakıldığı yeri gösteren fotoğrafları da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.