to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Şubesinde Gişe Memurunun Alaycı Ve Saygısız Davranışı
08.06.2026 tarihinde saat 10.00 sularında VakıfBank Mamak Çarşıiçi Caddesi Hüseyingazi Mahallesi şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubedeki gişe görevlisi bayan, işlemle ilgili detayları yeterince açıklamadan elime bir kağıt verip “dilekçe yazın” diyerek uzaklaştı. Ben de işlemi tam anlayamadığım için kendisine arkasından iki kez “Anlamadım hanımefendi” diye seslendim; ancak cevap vermek yerine, benimle alay eder şekilde ağzını yamultarak taklidimi yaptı.
Ayrıca bu personelin, benden önceki müşterilere de makbuzları adeta fırlatır gibi verdiğine şahit oldum. Şubede başka görevli olmadığı ve sıra bir türlü ilerlemediği için de “başka eleman yok mu, sıra gelmiyor” denildiğini duydum. Bu kadar yoğunluğun ve stresin içinde bir de saygısız bir tutumla karşılaşmak, özellikle banka gibi kurumsal bir yerde, kabul edilemez ve rahatsız edici bir durumdur.
Mamak Çarşıiçi Caddesi Hüseyingazi Mahallesi’ndeki bu şubede görev yapan ilgili gişe personeli hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve özenli olması için gereken adımların atılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında VakıfBank Mamak Çarşıiçi Caddesi Hüseyingazi Mahallesi şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Şubedeki gişe görevlisi bayan, yapmak istediğim işlemle ilgili detayları yeterince açıklamadan elime bir kağıt verip “dilekçe yazın” diyerek yanımdan uzaklaştı. İşlemi tam olarak anlayamadığım için kendisine arkasından iki kez “Anlamadım hanımefendi” diye seslendim, ancak cevap vermek yerine benimle alay eder şekilde, ağzını yamultarak taklidimi yaptı.
Ayrıca bu personelin benden önceki müşterilere de makbuzları neredeyse fırlatır gibi verdiğine bizzat şahit oldum. Şubede başka görevli olmaması ve sıranın ilerlememesi nedeniyle, çevremdeki kişilerden de “başka eleman yok mu, sıra gelmiyor” şeklinde serzenişler duydum. Yoğunluğun ve stresin bu kadar yüksek olduğu bir ortamda, özellikle banka gibi kurumsal bir yerde, müşterilere karşı bu derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.
Mamak Çarşıiçi Caddesi Hüseyingazi Mahallesi’indeki bu şubede görev yapan ilgili gişe personeli hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, özenli ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına konunun ciddiyetle ve tarafsız biçimde incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
