to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Paketi Açması Mahremiyet İhlali
04.11.2026 tarihinde Suwen markasından verdiğim iç giyim siparişim Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Ankara İvoksan şubesinden gelen paketi elime aldığımda, kargo poşetinin kesilmiş ve yırtılmış olduğunu, birilerinin paketi açarak içini görmeye çalıştığını açıkça fark ettim. Üstelik teslimat sırasında bu durumla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu paketin içeriği, sıradan bir ürün değil, kişisel mahremiyet kapsamında değerlendirilen iç giyim ürünlerinden oluşuyordu. Böyle bir gönderinin, kargo sürecinde görev alan herhangi biri tarafından kesilerek içinin görülmeye çalışılması, benim için yalnızca bir paket hasarı değil, doğrudan kişisel mahremiyet ihlali ve güvenlik sorunudur.
Aras Kargo’dan bu olayın hangi aşamada ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu olayın basit bir paket yırtılması olarak görülmesini kabul etmiyor, müşteri mahremiyeti ve gönderi güvenliği konusuna gereken önemin verilmesini istiyorum.
Sayın Özlem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37481105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
